Política de Frete - Chefio
1. Política de Envio
1.1. Envio e Prazos Na Chefio, todos os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores para o endereço informado no momento da compra. Nosso frete padrão, "Correios – Prazo de 2 a 4 semanas", é gratuito e leva de 2 a 4 semanas (após a postagem do produto), dependendo da sua localização. A postagem dos produtos ocorre em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Caso o pagamento seja feito via boleto bancário, a confirmação pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser processada.
Você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega de seu pedido, garantindo transparência em todo o processo de envio.
Atenção: Eventualmente, o prazo de entrega pode ser estendido devido a fatores fora do nosso controle, como greves, recessos ou períodos de alta demanda nos Correios.
Nos comprometemos com a entrega do seu pedido. Em caso de extravio ou perda, garantimos a devolução do valor pago ou o reenvio do produto sem custos adicionais. Todos os nossos envios são segurados e possuem rastreamento.
1.2. Envio Segurado Se o seu pedido não for entregue em até 70 dias úteis após a postagem, você receberá 100% do valor pago de volta.
Nota: Você poderá receber seus itens em pacotes separados, dependendo de nossos fornecedores. Não se preocupe, isso é completamente normal.
1.3. Rastreamento do Pedido Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, e sempre disponibilizamos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o progresso da entrega. O código será enviado para seu e-mail assim que disponível.
Normalmente, o código de rastreio é gerado entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. Condições Gerais
2.1. Atenção ao Endereçamento Na Chefio, enviamos os produtos para o endereço informado no momento da compra. Por isso, pedimos que você preencha seus dados com atenção para evitar problemas na entrega.
2.2. Destinatário Ausente Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém disponível para receber o pedido, ele será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde deverá ser retirado dentro de até 7 dias corridos. Caso não seja retirado, o pacote será devolvido para nós, e reenviaremos o produto sem custo adicional.
Todas as tentativas de entrega e o local para retirada serão registradas no rastreio do pedido, que pode ser acessado no site dos Correios.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto A Chefio não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos no momento da compra. Nesse caso, o pacote retornará para nós, e o cliente poderá optar pelo reenvio sem custo adicional.
2.4. Produtos Tributados e Taxados Se houver qualquer cobrança de taxas ou impostos durante o despacho, a Chefio arcará com esses custos. O cliente paga apenas o valor descrito em nosso site no momento da compra, sem surpresas.
Ao realizar uma compra na Chefio, você está de acordo com as condições e normas aqui descritas.
Contato para Suporte
- E-mail: atendimento@chefio.com.br
- Telefone: (74)9983-5260
- Endereço: Travessa Padre Marcos, 5 - Alto do Cruzeiro / BA CEP 48905241
- Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h